O lançamento de Disney Lorcana traz à tona o pior nos participantes da Gen Con, com relatos de empurrões e abusos verbais.

The release of Disney Lorcana brings out the worst in Gen Con participants, with reports of shoving and verbal abuse.

O primeiro dia de vendas foi um desastre de relações públicas

O lançamento do Disney Lorcana na convenção Gen Con deste ano em Indianápolis foi marcado pelo caos, já que longas filas e má gestão da multidão levaram a condições inseguras para os participantes no primeiro dia do evento. Muitos usuários das redes sociais relataram empurrões, empurrões e confrontos verbais com outros fãs. Embora as coisas tenham corrido mais suavemente no segundo, terceiro e quarto dias da convenção, tanto a Gen Con quanto a editora Ravensburger claramente poderiam ter feito mais desde o início.

O lançamento formal do Disney Lorcana, um novo jogo de cartas colecionáveis semelhante a Magic: The Gathering e Pokémon Trading Card Game, será apenas em 18 de agosto, quando estará disponível nas lojas e com fornecedores online. Mas uma pré-venda especial, incluindo decks iniciantes e outros acessórios, foi prometida a partir de 3 de agosto na Gen Con deste ano. No final das contas, milhares de pessoas compareceram, formando filas historicamente longas que se estendiam pelo enorme Centro de Convenções de Indiana ao final da semana. Porém, a situação dentro do ICC estava tensa no primeiro dia da convenção, e parece que tanto a Ravensburger quanto a equipe da Gen Con responsável pelas portas estavam despreparadas para o que aconteceu quando a convenção abriu.

Comparado a outras convenções de jogos, a entrada na Gen Con é um evento bastante casual. Tradicionalmente, não há filas, não há revistas de bolsas e apenas um punhado de funcionários do centro de convenções e voluntários da Gen Con presentes para dizer às pessoas para não saírem correndo. Milhares de fãs se reúnem em um grande grupo algumas horas antes da abertura dos portões e, em seguida, se dispersam pelo salão de fornecedores para fazer suas compras.

Os fãs do Disney Lorcana com quem o GameTopic conversou compareceram muito mais cedo do que os outros participantes da Gen Con no primeiro dia da convenção. Talvez eles tenham sido impulsionados pelo hype em torno do jogo, que usa o catálogo de clássicos animados da Disney para personagens, itens e até músicas para alimentar o jogo de cartas colecionáveis competitivo. Talvez eles estivessem preocupados que um processo pendente da Upper Deck pudesse impedir seu lançamento. Mas os especuladores também têm prestado atenção ao potencial do jogo, elevando os preços dos componentes nas alturas no eBay e em outros mercados similares. Vários estavam presentes na Gen Con deste ano: um cambista com quem o GameTopic conversou mais tarde na semana se gabou de ter vendido dois conjuntos de cartas iniciantes por US$ 500 cada.

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De qualquer forma, os fãs fizeram o possível para se auto-organizar nas primeiras horas da manhã de 3 de agosto. Um grupo com quem o GameTopic conversou chegou às 1h da manhã com cadeiras, lanches e café da manhã para garantir que adquirissem produtos no primeiro dia. Eles e outros ajudaram a formar uma fila não oficial antes do maior público da Gen Con aparecer. (A Ravensburger reconheceu a situação mais tarde naquela manhã, afirmando no Twitter, 30 minutos após a abertura dos portões, que estava “trabalhando com a equipe da Gen Con para melhorar a situação atual da fila”.)

Mas quando os portões da Gen Con foram abertos, a fila feita pelos fãs não foi respeitada pela segurança. Em vez disso, ela foi desfeita. A confusão colocou os fãs mais dedicados da Ravensburger em desvantagem repentina, muitos tendo que entrar em uma nova fila com horas de espera ainda pela frente. Foi quando ocorreram os empurrões e confrontos verbais alegados. Um participante chegou a relatar que uma cadeira de rodas foi virada na confusão.

Mais tarde, no mesmo dia, a Gen Con emitiu um comunicado aos participantes.

Ao longo do restante da convenção, as coisas pareciam estar funcionando de forma muito mais suave. As filas estavam claramente marcadas, monitoradas tanto pela Gen Con quanto pelos membros da equipe da Ravensburger, e os crachás dos participantes foram marcados permanentemente para impedir que fizessem compras múltiplas. A Ravensburger anunciou acomodações para pessoas com deficiência, e a editora até mesmo ofereceu café, donuts e outros lanches a partir da manhã de 4 de agosto. Mas isso ainda não compensa a má gestão daquela primeira manhã.

“A Gen Con tem sido uma excelente parceira e agradecemos muito seus esforços em trabalhar conosco para encontrar uma solução para o gerenciamento de filas”, disse Mike Ritchie, chefe de marketing da Ravensburger North America, em um comunicado escrito enviado ao GameTopic na segunda-feira de manhã. “Eles trabalharam rapidamente conosco e com o Indiana Convention Center para encontrar uma solução que funcionou incrivelmente bem durante o restante do fim de semana. Ainda não iniciamos conversas com a Gen Con sobre 2024, mas faremos tudo o que pudermos de ambos os lados para garantir que os participantes da convenção do próximo ano tenham uma ótima experiência”.

GameTopic entrou em contato com a Gen Con para obter uma declaração sobre o que ocorreu e atualizará esta história se recebermos uma resposta.

Correção: Uma versão anterior desta história informou incorretamente o momento das declarações da Ravensburger em 3 de agosto. Além disso, a declaração feita pela conta oficial da Gen Con foi feita apenas pela Gen Con e não constituiu uma declaração conjunta. Corrigimos a história e lamentamos o erro.