Streamers LGBT+ desapontados com o apoio do Twitch ao Mês do Orgulho

LGBT+ streamers disappointed with Twitch's support for Pride Month

Streamers LGBT+ da Twitch que participaram da celebração do Mês do Orgulho na plataforma estão desapontados com a falta de apoio, mas a empresa está buscando melhorar no futuro.

A Twitch criou uma equipe de streamers LGBT+ do Reino Unido e Irlanda que foram adicionados a uma “prateleira” específica do Mês do Orgulho na página inicial durante o mês de junho, embora isso estivesse localizado abaixo de outras recomendações e não tenha sido promovido nas redes sociais.

Falando à Eurogamer na TwitchCon Paris, membros dessa equipe afirmaram que não foi benéfico e gostariam de ver a Twitch melhorar seu apoio aos streamers LGBT+ não apenas durante o Mês do Orgulho, mas ao longo do ano.

“Eu não estava esperando muito porque era a minha primeira vez”, disse o parceiro da Twitch Warwick. “Eu só queria ser visto e apoiado no que faço para garantir que o meu Orgulho fosse o melhor possível. Foi bom apenas ser reconhecido e fazer parte disso.”

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No entanto, eles não viram um aumento na audiência ao longo do mês, mesmo fazendo parte da campanhaGameTopic. O Embaixador da Twitch ReadySetBen também não viu um aumento na audiência.

“Para ser sincero, foi muito decepcionante, foi insatisfatório em comparação com alguns dos anteriores”, disse ele. Nos anos anteriores, houve outdoors e campanhasGameTopics maiores nas redes sociais. “Este ano, você estava lá, mas estava abaixo de outras prateleiras, você tinha que encontrar pessoas queer. Você aparecia nas prateleiras recomendadas, mas sempre eram pessoas que você já seguia. É tão difícil encontrar novos criadores assim.”

O Embaixador da Twitch Ebonix fazia parte da equipe, mas não tinha motivação para se envolver completamente. “O que estar na página inicial vai fazer?” ela disse. “Sim, um lugar na página inicial é bom, mas o que [a Twitch] está realmente fazendo para criar um espaço seguro?”

Ebonix afirmou que a falta de apoio reflete outros meses especiais, como o Mês da História Negra e o Mês da História das Mulheres, e gostaria de ver um melhor apoio ao longo do ano.

“Os meses simbólicos, os meses especiais em que é o único momento em que as empresas decidem impulsionar um determinado grupo demográfico – esse esforço realmente precisa ser incorporado ao longo do ano”, disse ela. “Se você está constantemente visível na plataforma, acredito que não haveria tanto ódio direcionado.

“Há tanta energia voltada para [esses meses], é quando o ódio começa a aumentar porque eles começam a se preparar tanto quanto nós nos preparamos.”

Psyche, outra Embaixadora da Twitch, observou que fazer parte da equipe foi benéfico como oportunidade de networking.

“Eu notei novos streamers queer que estavam envolvidos na campanhaGameTopic aparecendo na minha transmissão e dizendo oi, então foi uma boa oportunidade de fazer novos amigos e conhecer novas pessoas”, disse ela. “Senti que isso diminuiu um pouco no final do mês.”

Psyche disse que a equipe poderia ser mais utilizada e promovida, já que os espectadores da Twitch não necessariamente acessariam a página da equipe a menos que já soubessem que ela existia. ReadySetBen sugeriu reintroduzir outdoors, além de usar o blog da Twitch para entrevistar streamers e permitir que todos os membros da equipe tenham uma chance na página inicial.

Todos os streamers concordaram que a prateleira estava simplesmente muito abaixo na página inicial, abaixo de outras recomendações, o que afetou a visibilidade.

“Se eles querem apoiar o Mês do Orgulho, eles precisam torná-lo mais visível”, disse Warwick. “Sinto que a Twitch quer apoiar, mas eles sentem que se colocarem isso em um lugar mais visível, eles receberão mais críticas.

“Sinto que eles deveriam mudar sua perspectiva e mudar a página inicial e dizer ‘isso é o que estamos apoiando, se você não gosta disso, esta não é uma plataforma para você’. Talvez haja uma parte lá onde eles não querem perder espectadores em potencial, mas são esses os espectadores que queremos apoiando essas comunidades?”

Warwick elogiou os recursos de segurança, enquanto Psyche disse que a Twitch está “fazendo mais do que nunca”. ReadySetBen disse que a Twitch está “aprendendo constantemente” e admitiu que o tamanho da plataforma pode dificultar o suporte.

Falando à Eurogamer, a diretora de marketing e produção da Twitch, Mary Kish, admitiu que a empresa nem sempre acertou durante o Mês do Orgulho. Nos anos anteriores, um lugar na página inicial fazia os streamers “se sentirem como uma estrela”, mas apenas por um dia em vez do mês todo.

“Tivemos um desafio enorme para resolver, que era como fazer isso em escala um pouco maior e permitir que mais pessoas sintam o valor do que é o Orgulho e vejam isso refletido na comunidade”, disse ela.

No entanto, ela reconheceu que o Twitch tinha então adicionado muitos streamers à prateleira, o que significa que os criadores não viram o influxo de tráfego que esperavam.

“Nós exageramos”, disse ela. “Ainda estamos aprendendo e adaptando a prateleira para ver qual é a quantidade chave de criadores que permitirá que todos vejam um aumento em seu tráfego, seguidores e assinantes, ao mesmo tempo em que garantimos que estamos fazendo isso em escala.

“Temos que resolver a quantidade de pessoas que desejam participar do Orgulho. Portanto, se a prateleira não for suficiente, precisamos encontrar maneiras adicionais para os criadores se sentirem especiais durante este mês. É uma honra e um privilégio que tantas pessoas LGBT+ tenham encontrado um lar no Twitch, devemos encontrar uma maneira de lhes dar essa luz brilhante.”

Kish recebeu feedback dos streamers para aumentar a visibilidade da prateleira do Mês do Orgulho na página inicial, algo que é possível – pelo menos tecnicamente.

“Sim, o site pode mudar. Podemos mover tudo”, disse ela. “Acho que a questão é como estamos pesando o valor de garantir que esses meses sejam realmente valorizados e cuidadosos com a experiência do usuário também.

“Quando você fala em apoiar comunidades marginalizadas, isso significa elevá-las em espaços onde elas não estavam tradicionalmente. E isso significa correr riscos.”

Kish também recebeu feedback sobre a necessidade de apoiar streamers LGBT+ ao longo do ano e espera que as novas comunidades guildas do Twitch possam incorporar isso. Atualmente, o Twitch possui três guildas comunitárias lideradas por criadores focados em criadores negros, criadores hispânicos e uma guilda de mulheres – todos os quais são programas-piloto.

“Eu adoraria ter muitas mais guildas”, disse Kish, que explicou que os streamers devem preencher a pesquisa de streamer do Twitch para que as informações demográficas sejam visíveis para a empresa. “Eu gostaria muito, muito, muito de ter uma guilda LGBT+. E me perguntaram muito pelos criadores, eles gostariam de ver uma guilda de criadores com deficiência, e isso é algo que eu gostaria de buscar no futuro. Isso é importante para mim.”

É claro que o Twitch não é a única empresa criticada por apoiar exclusivamente a comunidade LGBT+ durante o Mês do Orgulho.

Como Ebonix disse: “Falar é bom, mas preciso ver muito mais ação de muitas mais empresas quando se trata de apoio direcionado e colocar seu dinheiro onde sua boca está e efetivamente promover mudanças adequadas.”

Disse Psyche: “Eu realmente gostaria de ver mais, e isso é válido para todas as empresas. Quero ver mais porque, realisticamente, as pessoas queer enfrentam um obstáculo maior ao tentar expandir suas comunidades, pois você precisa lidar com assédio, lidar com pessoas que não estão interessadas em fazer parte de sua comunidade, então seu crescimento é mais lento.”

Apesar da decepção com o Orgulho deste ano, fica claro com Kish que o Twitch está ouvindo e buscando melhorar. E em um momento em que os direitos LGBT+ estão mais ameaçados do que nunca, é incrivelmente importante para os streamers queer terem suas vozes ouvidas.